以下ページからLINEの友達登録のうえ、お気軽にご質問ください。 https://lin.ee/C5ghb2j ※パソコンでご覧の方は、ページに記載のQRコードをスマートフォン等で読み込み、友達登録をしてください。 ※ご利用中の弊社製品に関するご質問にはお答えできません。 ※補助金に関するご質問については、LINEでは承っておりません。こちらのフォームよりお問い合わせください。
メールに記載されている注文番号をご入力ください。 ※こちらの問い合わせフォームでは、Nature公式サイトでのご注文についてのみ受け付けております。その他のご注文・配送については、ご購入元の販売店様にお問い合わせください。
サムターンの「正面・真横」からお撮りいただいたお写真とあわせて、以下の情報をお送りください。 ・ドア面からサムターンつまみ頂点までの高さ：17～63mm ・サムターンの台座の半径：～29.5mm ・サムターンつまみの高さ：5mm～ ・サムターンのつまみの長さ：20～51mm ・サムターンのつまみの厚み：2.15～13.5mm ・ドア枠からサムターン中心部分までの距離：少なくとも40mm以上 ※単位：mm 以下のヘルプページの内容もご参照ください。 https://support.nature.global/hc/ja/articles/54058909423513
例：Andoroid8.0, iOS18.3.1 等
Nature Remoの通信状況については、Nature RemoのLEDランプをご参照ください。 尚、Nature Remoの接続するWi-Fi情報に変更がある場合は、再セットアップが必要です。 下記ページに記載の手順に沿って、Nature Remoの再セットアップをおこなってください。 https://support.nature.global/hc/ja/articles/900003172266 ※Nature Remo1,2 及び Nature Remo miniをお使いの方は下記ページをご参照ください。 https://support.nature.global/hc/ja/articles/900001794563
※もしご不明な場合は、本体側面や裏面、底面にございます、ラベルや印字のお写真を添付してください。
ご不明な場合は、メーカー名と家電名（エアコン、テレビ等）を教えてください。
家電のリモコンの型番をお書きください。
https://support.nature.global/hc/ja/articles/25139974407833
https://support.nature.global/hc/ja/articles/39168091607833 エアコン以外の家電が同時に作動してお困りの場合は、下記事項を入力しお問い合わせください。
下記ページの内容をご参考に、家電とNature Remoの位置関係をご確認ください。 https://support.nature.global/hc/ja/articles/10727061636249
※エアコンは学習機能によるボタンの追加はおこなえません。 https://support.nature.global/hc/ja/articles/10327722742425
例：リモコンに消音のボタンがあるがアプリで表示されない、等
例：1月1日17時頃、など
例：テレビの電源がついた、エアコンの温度が変更された、等
例：1月1日17時頃
以下ページからLINEの友達登録のうえ、作りたいオートメーションの内容を教えてください。 https://lin.ee/2FMCJ1A ※パソコンでご覧の方は、ページに記載のQRコードをスマートフォン等で読み込み、友達登録をしてください。 ※ご利用中の弊社製品に関するご質問にはお答えできません。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GHXNJNLTRWCTBBGW
操作ができない場合は、チェックを入れずにお進みください。
遅い点滅は2～3秒に1回、速い点滅は1秒に2回程度の色の明滅を指します。 Remo mini 2のLEDは側面にございます。 LEDがつかないという場合には、以下記事もご覧ください。 https://support.nature.global/hc/ja/articles/4406938750745
遅い点滅は2～3秒に1回、速い点滅は1秒に2回程度の色の明滅を指します。
本フォームの「添付ファイル」欄に、画像の添付ができます。
※シリアルナンバーが一致する本体が存在しない場合、回答ができないことがございます。 ※シリアルナンバーは、本体裏面かNature Homeアプリからご参照いただけます。詳しくは[こちら][https://support.nature.global/hc/ja/articles/43046119968281]
お問い合わせ内容の概要をお書きください。
生成AIがメールで迅速に回答します。 生成AIが問題を解決できなかった場合は、サポートスタッフが引き継いで対応します。 また、生成AIは「お問い合わせ内容」にご入力いただいた情報のみを参照して回答します。他の項目を選択、入力した場合でも、「お問い合わせ内容」にご使用のデバイスのモデル、ステータスランプの反応を記入していただきますようお願いします。
次のプライバシーポリシーをお読みいただきまして、ご同意いただけましたらこの項目にチェックを付け、お問い合わせ内容をご送信ください。 [プライバシーポリシー | Nature - terms][https://terms.nature.global/ja/privacy/]
送信後、受付完了メールが「support@nature.global」から届きます。 受付完了メールが確認できない場合、「@nature.global」からの受信が許可されているかご確認ください。
通常、お問い合せには、営業日2〜3日以内に回答を差し上げております。内容によっては回答までにお時間を頂戴する場合がございますので、予めご了承ください。なお、Nature Remoのご利用中に発生した問題に関しましては、左下に表示されているチャットでも解決方法をご案内しております。改善が見られない場合は、チャット内のフォームから直接スタッフにお問合せいただくことができますので、お気軽にご利用ください。法人のお客様のお問い合わせは、こちらをご覧ください。